POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Expédition mondiale rapide et fiable

Nous offrons une livraison rapide et gratuite à tous nos clients, les délais de livraison variant selon la région. Le délai de livraison ci-dessous commence une fois votre commande expédiée.

• États-Unis, Canada et Europe : 7 à 12 jours ouvrables – Livraison gratuite
• Australie et Nouvelle-Zélande : 8 à 14 jours ouvrables – Livraison gratuite
• Asie et Afrique : 10 à 18 jours ouvrables – Livraison gratuite
• Reste du monde : 12 à 20 jours ouvrables – Livraison gratuite

2. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi unique pour suivre votre livraison. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans les 3 jours ouvrables , veuillez vérifier votre dossier spam.

4. Signature à la livraison

La plupart des livraisons nécessitent une signature à la réception. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis, le coursier laissera un avis de passage pour une nouvelle livraison.

5. Frais de douane et taxes d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d'importation, qui sont à la charge du client. SheShape ne gère ni n'anticipe ces frais. Si le client refuse de payer ces frais, le colis pourra être retourné ou jeté par le transporteur, sans remboursement.

6. Précommandes

Les articles précommandés seront expédiés dès qu'ils seront disponibles. Pour recevoir immédiatement les articles en stock, nous vous recommandons de passer des commandes séparées.

7. Retourné à l'expéditeur

Les commandes retournées à notre entrepôt comme non livrées recevront un crédit en magasin, hors frais d'expédition d'origine. Veuillez contacter le transporteur pour déterminer la raison du retour de votre colis.

8. Retards et pertes en transit

SheShape n'est pas responsable des colis perdus ou volés, ni des retards causés par les coursiers ou les douanes. Cependant, nous vous assisterons pour tout problème lié à votre livraison.

9. Assistance clientèle

Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos demandes d'expédition. Veuillez nous contacter à l' adresse contact@wearsheshape.com